En medio de la caída del turismo y las crecientes quejas por la experiencia en los aeropuertos cubanos, varios terminales de la isla están promocionando un "trato diferente" pagadero en dólares que promete comodidad y prioridad antes de abordar. Este servicio VIP apunta especialmente al público que vuela desde Miami.
¿Qué es el "trato diferente"?
El paquete se presenta como una experiencia VIP completa que incluye:
- Acceso a salones exclusivos con aire acondicionado
- Refrigerios y bebidas incluidas
- Prioridad en procesos del viaje (chequeo, embarque)
- Wi-Fi mediante tarjetas de conexión
- Asientos cómodos para espera
- Mayor tranquilidad alejado del bullicio
Este empuje comercial se produce mientras la red aeroportuaria intenta captar divisas en un entorno de servicios deteriorados y terminales con problemas operativos. En 2024 ya se reportaba la ampliación de salas VIP en Varadero como vía para captar dólares, y en 2025 el impulso continúa.
¿Cuánto cuesta?
Según información compartida por creadoras de contenido y reportes en redes sociales, el costo referencial es de aproximadamente 25 USD por persona en algunos casos concretos.
Importante: Los montos y servicios pueden variar considerablemente según:
- Terminal específico (La Habana, Varadero, Santiago, etc.)
- Fecha y temporada
- Disponibilidad y ocupación
- Servicios específicos incluidos
¿Por qué ahora?
La apuesta por servicios VIP en USD aparece como respuesta recaudatoria frente a un escenario complejo:
- Turismo sin recuperación completa: Los números del turismo no se han recuperado del todo
- Experiencia deteriorada: La experiencia del pasajero acumula críticas constantes
- Infraestructura deficiente: Las terminales buscan compensar ingresos sin mejorar servicios básicos
- Captación de divisas: El sistema privilegia pagos en dólares para garantizar abastecimiento
¿A quién va dirigido?
El énfasis comunicacional menciona constantemente a viajeros de Miami, uno de los mercados más sensibles y de mayor tráfico hacia Cuba. La promoción del "trato diferente" se difunde con titulares y posts que apelan a ese público específico y ponen el foco en pagos en dólares.
La realidad detrás de la promesa
Aquí conviven dos historias diferentes:
✅ La promesa VIP
- Salas en expansión en varias terminales
- Servicios adicionales disponibles
- Experiencia diferenciada del público general
⚠️ La realidad operativa
Informes previos han señalado deficiencias incluso en áreas "premium":
- Problemas de limpieza
- Demoras operativas
- Limitaciones de servicio
- Experiencia irregular según aeropuerto, turno y flujo de pasajeros
Recomendaciones para viajeros
Antes de contratar el servicio VIP, valida estos aspectos:
1. Qué incluye exactamente
- ¿Acceso a sala solamente o también prioridad?
- ¿La prioridad aplica a chequeo, seguridad, migración o embarque?
- ¿Qué refrigerios y bebidas están incluidos?
- ¿Cuánto tiempo de acceso tienes?
2. Condiciones específicas
- Precio actualizado en tu terminal
- Horario de operación de la sala
- Política para acompañantes
- Requisitos de reservación
3. Métodos de pago
- Guarda todos los recibos
- Si puedes, paga con método trazable
- Confirma que aceptan USD en efectivo o tarjeta
4. Gestiona expectativas
- Los beneficios y la ejecución varían considerablemente
- La "prioridad" no es lo mismo en todos los aeropuertos
- Considera tiempos extra para chequeo/seguridad aun con "prioridad"
El trasfondo: dólares, branding y percepción
La oferta de "trato diferente" no es solo comodidad: es una señal de política comercial. En 2024-2025, el ecosistema de aeropuertos en Cuba ha probado:
- Nuevos espacios de consumo
- Salas VIP ampliadas
- Bares y "snack bars" dentro de terminales
- Publicidad de negocios privados en terminales
- Estrategias para monetizar el tiempo de espera
- Elevar el ticket medio de cada pasajero
Todo esto en un esfuerzo por captar divisas mientras la infraestructura de base no mejora de forma homogénea.
¿Vale la pena el servicio VIP?
La pregunta estratégica es: ¿te compensa?
✅ Puede valer la pena si:
- Buscas menos ruido y más comodidad
- Viajas con niños o adultos mayores
- Tienes tiempo de espera prolongado
- Valoras la tranquilidad sobre el ahorro
- Tu vuelo es en horario pico
❌ Puede no valer si:
- Esperas que solucione todos los cuellos de botella operativos
- Tu presupuesto de viaje es ajustado
- Tu tiempo de conexión es corto
- Prefieres invertir ese dinero en el destino
Consejos prácticos para tu viaje
-
Comprueba condiciones del VIP de tu terminal específico y reserva con antelación si viajas en días pico
-
Considera tiempos extra para chequeo/seguridad aun con "prioridad" - no todos los pasos dependen de la sala VIP
-
Compara precios completos del viaje y decide si el costo del VIP realmente te mejora la experiencia
-
Revisa experiencias recientes de otros viajeros en tu terminal específico antes de contratar
-
Lleva efectivo en USD si planeas contratar el servicio, ya que no siempre hay disponibilidad de tarjetas
La segmentación de la experiencia aeroportuaria
El empuje de servicios VIP en USD sugiere que, mientras la infraestructura de base no mejora de forma homogénea, los aeropuertos están segmentando la experiencia para quienes pueden pagar más.
Esto representa:
- Una estrategia de captación de divisas sin inversión en servicios básicos
- Un modelo de dos velocidades: premium para quien paga en dólares, básico para el resto
- Una apuesta por monetización antes que mejora operativa
Conclusión
El "trato diferente" en los aeropuertos cubanos es una realidad comercial que refleja la necesidad de captar divisas en un contexto de crisis turística. Para el viajero, representa una opción válida si se gestionan las expectativas correctamente.
La clave está en:
- Investigar bien antes de contratar
- Validar qué incluye exactamente en tu terminal
- Considerar si el precio justifica los beneficios reales
- No esperar que resuelva todos los problemas operativos
¿Vuelas desde Miami a Cuba?
Antes de decidir si contratar el servicio VIP, compara precios de vuelos por mes completo y evalúa tu presupuesto total de viaje. A veces, encontrar un vuelo más económico te permite invertir en comodidades que realmente mejoran tu experiencia.
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