Política de Privacidad de Billetaxo
Última actualización: Junio 2025
En Billetaxo, la protección de tus datos personales es una prioridad. Operamos bajo principios de licitud, transparencia, confidencialidad y seguridad, garantizando que tu información sea tratada conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, las normativas del INDOTEL, y estándares internacionales como el RGPD y la ISO/IEC 27001.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Recolectamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para ofrecer nuestros servicios de manera segura, legal y personalizada. Estos pueden incluir:
- Nombre completo del remitente y/o destinatario
- Correo electrónico y número de contacto
- Historial de transacciones (envíos, recargas, pagos)
- Datos del beneficiario (número de cuenta, teléfono, dirección, documento de identidad, entidad emisora/receptora)
- Dirección IP, país, dispositivo y navegador de acceso
🔒 Importante: No almacenamos ni procesamos directamente información confidencial de medios de pago. Toda la gestión de tarjetas o cuentas se realiza a través de pasarelas certificadas que aplican cifrado de extremo a extremo y cumplen con normativas PCI DSS.
2. Finalidad del tratamiento de tus datos
Utilizamos tu información exclusivamente para:
- Procesar transacciones de envío de dinero, recargas y pagos
- Validar identidad, detectar fraudes y monitorear riesgos
- Emitir comprobantes, facturas y confirmaciones electrónicas
- Brindar soporte técnico y atención personalizada
- Mejorar la experiencia del usuario y calidad del servicio
- Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias
En ningún caso vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos. Solo compartimos información con proveedores o entidades que participan directamente en la ejecución del servicio (pasarelas, operadores móviles, entidades de pago).
3. Seguridad de la información
Implementamos controles técnicos, organizativos y legales para proteger tus datos frente a accesos no autorizados o incidentes de seguridad, incluyendo:
- Cifrado de extremo a extremo en todas las comunicaciones (HTTPS/TLS 1.3)
- Seguridad perimetral y segmentación de datos
- Control de accesos con autenticación multifactor (MFA)
- Auditorías regulares y protocolos de contingencia
- Servidores en centros de datos certificados conforme a ISO/IEC 27001 y cumplimiento RGPD (UE)
4. Derechos de los titulares de datos
Como usuario de Billetaxo tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales
- Corregir errores o actualizar información
- Solicitar la eliminación de datos no esenciales
- Oponerte al uso de tus datos con fines no contractuales
- Solicitar la portabilidad de tus datos cuando aplique
Para ejercer tus derechos, escríbenos a: soporte@billetaxo.com. Daremos respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Guardar tus preferencias de navegación
- Ofrecer contenidos personalizados
- Medir el rendimiento y funcionalidad del sitio
Las cookies pueden ser configuradas o desactivadas por el usuario desde su navegador. El uso continuado del sitio implica aceptación de su uso conforme a esta política.
6. Conservación de datos
Los datos personales serán almacenados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, así como con requisitos legales, fiscales y regulatorios. Una vez vencidos estos plazos, se procederá a su anonimización o eliminación segura.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están destinados únicamente a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores. En caso de detectarse, será eliminada de forma inmediata y sin previo aviso.
8. Actualizaciones a esta política
Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando existan:
- Cambios regulatorios o legales aplicables
- Incorporación de nuevos servicios, tecnologías o funcionalidades
- Revisión de nuestros procedimientos internos de seguridad o protección de datos
Te informaremos de los cambios relevantes a través del sitio web o mediante los canales de contacto registrados.
9. Contacto
Para consultas, sugerencias o ejercicio de derechos sobre tu información personal:
- 📧 Correo electrónico: soporte@billetaxo.com
- 📱 WhatsApp: +1 (849) 581-0109
🛡️ Gracias por confiar en Billetaxo.
Tu información está protegida con responsabilidad, ética y conforme a las leyes de la República Dominicana y estándares internacionales de privacidad y seguridad.