🔒 Política de Privacidad

Cómo protegemos y tratamos tu información personal

📅 Actualizado: Enero 2025 ⏱️ Lectura: 8 min 🛡️ RGPD

En Billetaxo, la protección de tus datos personales es una prioridad. Operamos bajo principios de licitud, transparencia, confidencialidad y seguridad, garantizando que tu información sea tratada conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, las normativas del INDOTEL, y estándares internacionales como el RGPD y la ISO/IEC 27001.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Recolectamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para ofrecer nuestros servicios de manera segura, legal y personalizada. Estos pueden incluir:

  • Nombre completo del remitente y/o destinatario
  • Correo electrónico y número de contacto
  • Historial de transacciones (envíos, recargas, pagos)
  • Datos del beneficiario (número de cuenta, teléfono, dirección, documento de identidad, entidad emisora/receptora)
  • Dirección IP, país, dispositivo y navegador de acceso

🔒 Importante: No almacenamos ni procesamos directamente información confidencial de medios de pago. Toda la gestión de tarjetas o cuentas se realiza a través de pasarelas certificadas que aplican cifrado de extremo a extremo y cumplen con normativas PCI DSS.

2. Finalidad del tratamiento de tus datos

Utilizamos tu información exclusivamente para:

  • Procesar transacciones de envío de dinero, recargas y pagos
  • Validar identidad, detectar fraudes y monitorear riesgos
  • Emitir comprobantes, facturas y confirmaciones electrónicas
  • Brindar soporte técnico y atención personalizada
  • Mejorar la experiencia del usuario y calidad del servicio
  • Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias

En ningún caso vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos. Solo compartimos información con proveedores o entidades que participan directamente en la ejecución del servicio (pasarelas, operadores móviles, entidades de pago).

3. Seguridad de la información

Implementamos controles técnicos, organizativos y legales para proteger tus datos frente a accesos no autorizados o incidentes de seguridad, incluyendo:

  • Cifrado de extremo a extremo en todas las comunicaciones (HTTPS/TLS 1.3)
  • Seguridad perimetral y segmentación de datos
  • Control de accesos con autenticación multifactor (MFA)
  • Auditorías regulares y protocolos de contingencia
  • Servidores en centros de datos certificados conforme a ISO/IEC 27001 y cumplimiento RGPD (UE)

4. Derechos de los titulares de datos

Como usuario de Billetaxo tienes derecho a:

  • Solicitar acceso a tus datos personales
  • Corregir errores o actualizar información
  • Solicitar la eliminación de datos no esenciales
  • Oponerte al uso de tus datos con fines no contractuales
  • Solicitar la portabilidad de tus datos cuando aplique

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: soporte@billetaxo.com. Daremos respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Guardar tus preferencias de navegación
  • Ofrecer contenidos personalizados
  • Medir el rendimiento y funcionalidad del sitio

Las cookies pueden ser configuradas o desactivadas por el usuario desde su navegador. El uso continuado del sitio implica aceptación de su uso conforme a esta política.

6. Conservación de datos

Los datos personales serán almacenados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, así como con requisitos legales, fiscales y regulatorios. Una vez vencidos estos plazos, se procederá a su anonimización o eliminación segura.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están destinados únicamente a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores. En caso de detectarse, será eliminada de forma inmediata y sin previo aviso.

8. Actualizaciones a esta política

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando existan:

  • Cambios regulatorios o legales aplicables
  • Incorporación de nuevos servicios, tecnologías o funcionalidades
  • Revisión de nuestros procedimientos internos de seguridad o protección de datos

Te informaremos de los cambios relevantes a través del sitio web o mediante los canales de contacto registrados.

9. Contacto

Para consultas, sugerencias o ejercicio de derechos sobre tu información personal:


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Tu información está protegida con responsabilidad, ética y conforme a las leyes de la República Dominicana y estándares internacionales de privacidad y seguridad.