❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es Billetaxo y qué servicios ofrece? 💼

Billetaxo es una plataforma digital integral que te permite:

• Enviar dinero internacionalmente
• Realizar recargas móviles a diferentes países
• Pagar facturas de servicios (electricidad, agua, internet, etc.) en destinos habilitados

Ofrecemos operaciones rápidas, seguras y 100% legales, con soporte en cada etapa del proceso.

2. ¿Cómo funciona el proceso de envío de dinero? 💸

• Completa el formulario con los datos del remitente y del beneficiario, indicando el origen (Europa, LatAm o República Dominicana) y el destino.
• Selecciona el método de pago compatible según tu origen:
  • Europa / LatAm: Remitly o Skrill.
  • República Dominicana: transferencia bancaria local.
• Confirma los detalles (monto, tipo de cambio, comisión) y realiza el pago. La empresa recibe los fondos como intermediaria y los procesa.
• En un plazo de 1 – 8 horas se envía el dinero desde República Dominicana hacia Cuba. Recibes confirmación automática y soporte en tiempo real 24/7.

3. ¿Cómo funcionan las recargas móviles? 📱

• Elige el país y operador móvil del beneficiario.
• Ingresa el número a recargar y selecciona el monto.
• Realiza el pago y confirma la operación.

⏱️ La mayoría de recargas se acreditan en menos de 5 minutos, aunque puede variar según el operador.

4. ¿Qué tipo de facturas puedo pagar desde Billetaxo? 🧾

Ofrecemos pago de servicios en países habilitados, tales como:

• Energía eléctrica
• Agua potable
• Internet y cable
• Telefonía fija y móvil
• Servicios municipales

✅ Debes ingresar el número de contrato o cuenta del beneficiario correctamente. El sistema te indicará si el servicio está disponible para ese país.

5. ¿Qué métodos de pago están disponibles? 💳

Dependiendo de tu país de origen, podrás pagar mediante:

• Transferencia bancaria local (o SEPA en Europa)
• Tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard, etc.)
• Plataformas digitales como Skrill, PayPal o Zelle

🧠 El formulario te mostrará dinámicamente los métodos disponibles según tu país.

6. ¿A qué países puedo enviar dinero, recargar o pagar servicios? 🌍

Operamos en múltiples rutas de América Latina, Europa y el Caribe. El listado actualizado de países habilitados aparece en nuestro formulario al seleccionar el servicio.

7. ¿Cuánto tiempo tarda cada operación? ⏱️

• Envíos de dinero: de 2 a 24 horas hábiles (tras validación del pago)
• Recargas móviles: de inmediato a 15 minutos promedio
• Pago de facturas: de inmediato a 24 horas (según el país y proveedor)

8. ¿Qué comisiones y tasas aplican? 💰

Antes de confirmar tu operación verás:

• El monto total a pagar
• Las comisiones (si aplica)
• La tasa de cambio (si aplica otra divisa)

📌 Las comisiones varían entre 0% y 2.5%, dependiendo del servicio, país y método de pago.

9. ¿Es Billetaxo seguro? 🔒

Sí. Cumplimos con normativas legales de la República Dominicana e implementamos medidas de seguridad como:

• Cifrado SSL/TLS
• Autenticación segura
• Validación antifraude e IP
• Proveedores de pago certificados PCI DSS
• Protección de datos conforme a la Ley 172-13

10. ¿Qué pasa si una operación falla? ❌

Si la falla es responsabilidad de Billetaxo, recibirás un reembolso total en 1 a 3 días hábiles.

Si el error proviene de terceros (banco, operador, pasarela), deberás gestionarlo con ellos.

🛠️ Te asistiremos durante todo el proceso.

11. ¿Qué información necesito para usar la plataforma? 📋

• Para envíos de dinero: nombre, correo del remitente, datos del beneficiario, país, monto
• Para recargas: número móvil y operador
• Para facturas: número de contrato o cuenta a pagar, país y proveedor

12. ¿Cómo contacto al soporte de Billetaxo? 🧑‍💼

Nuestro equipo de soporte está disponible los 7 días de la semana:

• 📧 Correo electrónico: soporte@billetaxo.com
• 📱 WhatsApp: Contacta directamente desde el sitio web

13. ¿Dónde puedo consultar los términos legales? 📄

Consulta en todo momento:

• Términos y Condiciones de Uso
• Política de Privacidad

📝 Su lectura es obligatoria y vinculante antes de utilizar nuestros servicios.